深圳讨数公司成功调解宠物伤人引纠纷，双方以2000元赔偿金和解并即时履行

基本案情

2024年7月12日凌晨，浙江游客徐某娟在贵州贞丰古城游览期间，遭被告吴某秀饲养的狗追逐扑咬致伤，随后，徐某娟被送往贞丰县人民医院接受紧急治疗进行输液、吸氧等措施，并接种了防疫针。吴某秀虽垫付2000元医疗费并陪同就医，但双方因后续护理费、营养费及赔礼道歉问题产生分歧，两次协商未果后徐某娟诉至法院，索赔医疗费、误工费等共计13742.48元。本案特殊之处在于，矛盾焦点从单纯经济损失延伸至情感对立——原告认为被告态度冷漠未尽照护义务，被告则指责原告索赔苛刻。

调解过程

贞丰法院针对双方矛盾焦点，一方面通过类案对比明确法定赔偿标准，纠正原告过高诉求；另一方面引导被告换位思考，理解游客异地受伤的焦虑心理。最终促成双方达成调解协议：被告当庭赔礼道歉，原告放弃部分索赔，双方以2000元赔偿金和解并即时履行，至此，该案得到妥善处理。

图片典型意义

近年来，随着人们生活水平的提高，旅游市场发展迅速，起诉到人民法院的旅游纠纷案件呈持续增长态势，旅游纠纷案件涉及面广、异地发生率高、责任主体多元，需要依法及时有效处理，妥善化解矛盾纠纷。贞丰法院案件承办人在了解双方矛盾争议焦点后，对双方当事人充分释法说理，耐心细致做当事人工作，推动双方达成调解协议并实际履行，在一定程度上弱化双方的对立情绪，修复双方关系，使得双方达成“共赢”，更多的减少社会冲突，更好的稳定社会秩序。